PetBook – Privacy Policy

Introduzione

PetBook è un gestionale online per saloni di toelettatura: agenda degli appuntamenti, clienti, animali, servizi, promemoria SMS e contabilità. È un'applicazione web, utilizzabile dal browser. Questa informativa descrive quali dati vengono trattati, da chi e perché.

Chi tratta i dati

PetBook è sviluppato e gestito da Antonio Dell'Era (multipro.it), contattabile all'indirizzo antonio.dellera@gmail.com. I ruoli sono due:

• Dati dei saloni – per i dati dei saloni che si iscrivono a PetBook e dei loro utenti, il titolare del trattamento è Antonio Dell'Era.
• Dati dei clienti dei saloni – per i dati dei clienti e degli animali inseriti da un salone, il titolare del trattamento è il salone. PetBook li tratta come responsabile del trattamento, solo per conto del salone e solo per fornire il servizio.

Dati dei saloni

• Richiesta di prova – nome del salone, indirizzo email e indirizzo IP da cui è stata inviata la richiesta.
• Dati del salone – nome, telefono, email e contatti social inseriti nelle impostazioni.
• Utenti – nome utente e credenziali di accesso delle persone autorizzate dal salone, con i relativi permessi.
• Registro delle attività – le operazioni eseguite dagli utenti (inserimenti, modifiche, cancellazioni), per sicurezza e assistenza.
• Abbonamento – tipo di abbonamento, scadenza e stato dei pagamenti. I pagamenti avvengono tramite Satispay: non riceviamo né conserviamo dati di carte o conti.

Questi dati servono a fornire il servizio, a gestire l'abbonamento e l'assistenza e ad adempiere agli obblighi di legge.

Dati dei clienti dei saloni

Il salone inserisce in PetBook i dati dei propri clienti e dei loro animali:

• Clienti – nome, cognome, telefono, email e note.
• Animali – nome, specie, razza, taglia, sesso, microchip, fotografia e note.
• Appuntamenti – data, ora, servizio, operatore, prezzo e stato.
• Messaggi – storico dei promemoria SMS inviati e delle risposte ricevute.

È il salone a decidere quali dati inserire e perché, e a informare i propri clienti. PetBook usa questi dati solo per fornire il servizio al salone: non li usa per altri scopi, non li vende e non li cede a terzi.

Promemoria SMS

Se il salone attiva i promemoria, PetBook invia ai suoi clienti fino a due SMS per appuntamento, con il testo impostato dal salone (ad esempio nome dell'animale, data e ora). Gli SMS partono da un telefono e da una SIM gestiti da multipro.it, tramite l'applicazione SMSGateway, e passano per la rete dell'operatore telefonico. Se il cliente risponde a un promemoria, la risposta viene inoltrata al salone e compare tra i messaggi ricevuti.

Dove sono conservati i dati

I dati sono conservati sui server di Aruba S.p.A. in Italia, su cui gira PetBook. Vengono eseguite copie di sicurezza periodiche. Tutti i dati vengono trasmessi in forma cifrata (HTTPS).

Conservazione dei dati

I dati restano in PetBook finché il salone li mantiene e per la durata dell'abbonamento. Il salone può esportare i propri dati con la funzione di backup. Alla cessazione del servizio i dati del salone e dei suoi clienti vengono eliminati entro 30 giorni, salvo quelli che la legge impone di conservare. Le copie di sicurezza vengono sovrascritte a rotazione.

Diritti

Ogni interessato può chiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporsi al trattamento, e può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

• Saloni – possono esercitare i diritti scrivendo a antonio.dellera@gmail.com.
• Clienti dei saloni – devono rivolgersi al proprio salone, che è il titolare dei loro dati. Se scrivono a noi, inoltreremo la richiesta al salone e lo aiuteremo a rispondere.

Contatti

Per domande su questa informativa:
antonio.dellera@gmail.com